Conditions générales de vente.

Le vendeur est l'éditeur de Replimmo, identifié intégralement dans les mentions légales . Toute question commerciale ou demande de facture : contact@replimmo.com .

Replimmo est un service en ligne (logiciel en tant que service) qui aide les bailleurs particuliers à analyser et trier les messages des candidats locataires reçus via LeBonCoin et Gens de Confiance, et à générer des brouillons de réponse. Le détail fonctionnel est exposé sur la page d'accueil et dans les conditions d'utilisation .

Les prix s'entendent toutes taxes comprises (TVA française au taux en vigueur, calculée automatiquement par Stripe au moment du paiement). Les tarifs en vigueur sont :

Une formule gratuite existe, limitée à 10 analyses par bien sur 30 jours glissants et sans envoi de réponse : voir les CGU §04 .

Replimmo peut faire évoluer ses tarifs. Toute modification s'applique uniquement aux nouvelles souscriptions et aux renouvellements postérieurs à l'entrée en vigueur du nouveau tarif ; l'Utilisateur est prévenu par email au moins 30 jours à l'avance et conserve la possibilité de résilier sans frais avant l'application du nouveau prix.

Le paiement est traité par notre prestataire Stripe Payments Europe Limited (Irlande). Replimmo ne stocke aucune donnée de carte bancaire. Les cartes acceptées sont celles supportées par Stripe en France (Carte Bancaire, Visa, Mastercard, American Express).

Le prélèvement est effectué :

• À la souscription, puis à chaque date anniversaire (mensuel ou annuel) ;
• Sur la carte bancaire enregistrée, mise à jour à tout moment depuis le portail Stripe accessible depuis l'espace de l'Utilisateur ;
• En cas d'échec, Stripe effectue jusqu'à 4 nouvelles tentatives sur 14 jours. À défaut de paiement à l'issue de ce délai, le compte passe en accès restreint puis l'abonnement est résilié.

Les factures, libellées TTC avec le détail de la TVA française, sont disponibles en téléchargement depuis le portail Stripe relié à l'espace de l'Utilisateur.

Les abonnements mensuels sont reconduits tacitement chaque mois pour une durée d'un mois.

Les abonnements annuels sont reconduits tacitement chaque année pour une durée d'un an, sauf résiliation au plus tard le jour de la date anniversaire (article L.215-1 du Code de la consommation). Conformément à l'article L.215-1-1, Replimmo notifie l'Utilisateur par email au moins un mois et au plus tôt trois mois avant la date d'échéance, l'informant de la possibilité de ne pas reconduire l'abonnement.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l'Utilisateur consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Replimmo étant un contenu numérique non fourni sur support matériel dont l'exécution commence immédiatement après la souscription, l'Utilisateur est invité, au moment du paiement sur la page Stripe Checkout, à renoncer expressément à son droit de rétractation et à reconnaître la perte de ce droit conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation. La case correspondante doit être cochée pour finaliser l'achat.

À défaut de renonciation, l'Utilisateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours en écrivant à contact@replimmo.com ou en utilisant le formulaire-type annexé au Code de la consommation. Le remboursement intervient sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat.

L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace Replimmo ou via le portail Stripe relié à son compte : en pratique, en trois clics, sans appel téléphonique ni courrier recommandé (article L.215-1-1 du Code de la consommation, dispositif « résiliation en trois clics » applicable depuis le 1er juin 2023).

La résiliation prend effet à l'échéance de la période en cours pour laquelle le paiement a été effectué. Aucun remboursement prorata temporis n'est dû, sauf dispositions légales impératives plus favorables.

Une fonction Pause permet d'interrompre temporairement les prélèvements sans résilier — utile lorsque le bien est reloué. La reprise se fait en un clic depuis l'espace de l'Utilisateur.

Les services fournis par Replimmo bénéficient des garanties légales prévues par les articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation pour les contenus et services numériques. En cas de défaut de conformité, l'Utilisateur peut demander la mise en conformité du service ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions prévues par la loi.

Les demandes de garantie s'exercent par email à contact@replimmo.com , sans frais, dans un délai raisonnable après constatation du défaut.

Toute question relative à un achat, une facture, une rétractation ou une résiliation se traite à : contact@replimmo.com . Délai de réponse cible : deux jours ouvrés.

En cas de différend non résolu par le service client, l'Utilisateur consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur demande à l'adresse ci-dessus.

Conformément à l'article 14 du règlement (UE) n° 524/2013, la Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr .

Les présentes conditions sont régies par le droit français. À défaut de règlement amiable, tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français, selon les règles de compétence territoriale applicables au consommateur (articles R.631-3 et suivants du Code de la consommation).